Sıkça Sorulan Sorular
Misifarm sipariş, teslimat, ödeme ve iade süreçleri hakkında en çok merak edilen soruların yanıtları.
Ürünlerimiz, Karacabey’in Okçular, Yeşildere ve Dağkadı köylerinde bulunan tarlalarda özenle yetiştirilmektedir. Doğal ve sürdürülebilir tarım yöntemleri kullanarak en taze ve kaliteli meyve ve sebzeleri sunmayı amaçlıyoruz.
Taze meyve grubunda bulunan ürünlerimiz soğuk zincir sistemiyle korunarak özenle paketlenir ve kendi soğutucu araçlarımızla en kısa sürede sevk edilir. Taze meyve grubu dışında kalan ürünlerimiz ise ekibimiz tarafından özenle paketlenip, kargo sürecindeki olası aksilikleri önlemek için uygun kargo kutularında gönderilir.
Türkiye’nin tüm bölgelerine teslimat yapmaktayız. Siparişleriniz, Yurtiçi Kargo güvencesiyle adresinize ulaştırılmaktadır.
Siparişleriniz, 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Taze meyvelerimiz, tarladan sofranıza gelene kadar soğuk zincir sistemi ile korunur; hızlı teslimat sayesinde en taze haliyle ulaşır. Taze meyve dışındaki ürünlerimiz şişeleme ve paketleme işleminden geçirilerek uygun depolama koşullarında muhafaza edilir ve kargo öncesi gerekli kontroller yapılır.
Misifarm.com’dan almak istediğiniz ürünleri “Sepete At” butonuyla ekleyin ve “Kasaya Git” butonuna tıklayın.
“Hemen almak istiyorum” bölümünde “Tamam” butonuna basın. Kişisel bilgileriniz ve teslimat adresinizi eksiksiz doldurun, ödeme seçeneğini seçip devam edin.
Kargo ve ödeme seçeneklerini belirleyip devam edin. Sipariş detaylarını kontrol ettikten sonra onaylayın; tarafınıza sipariş numarası verilecek ve işleminiz tamamlanacaktır.
Misifarm.com’da kredi kartı güvenliği önceliklidir. RapidSSL sertifikamız ile alışveriş sırasında kullanılan kart verileri 128/256 Bit SSL ile şifrelenerek sorgulanır. Üçüncü şahısların bu bilgilere erişmesi mümkün değildir.
Kredi kartı (Visa, MasterCard) veya banka havalesi ile ödeme yapabilirsiniz. Havale ödemelerinde teslimat süresi, tutarın hesabımıza yansımasıyla başlar. Kredi kartı ödemeleri Iyzico güvencesiyle gerçekleşir.
Misifarm.com’da gördüğünüz tüm ürün fiyatlarına, o ürün için geçerli resmi oranda KDV dahildir.
Banka/Kredi Kartı Güvenlik Birimi gerekli durumlarda kart sahibine sistemlerinde kayıtlı telefon numarasından ulaşamazsa, güvenlik amacıyla sipariş iptal edilebilir. İptal bilgisi, üyelikte kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
Onay süreci için bankanızda ve sitemizdeki kişisel bilgilerinizin güncel olması gerekir.
Olası nedenler:
- Kart numarası hatalı girilmiş olabilir.
- Kartın son kullanma tarihi geçmiş olabilir.
- Kart limiti yetersiz olabilir.
- Ek kart iptal edilmiş olabilir.
- Banka ile geçici bağlantı sorunu yaşanıyor olabilir.
- Kayıp ihbarı yapılan kart tekrar kullanılmaya çalışılıyor olabilir.
- Kart bir kredi kartı değil, ATM kartı olabilir.
Destek için kartı aldığınız bankanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz. Güvenliğiniz için bazı durumlarda kart/kimlik fotokopisi talep edilebilir.
Misifarm.com'da teslimat sırasında ödeme alınmamaktadır.
Kredi kartı güvenliği için banka onayı gerekebilir. Bankanız, sistemde kayıtlı sabit telefon numaranızdan size ulaşarak onay alır. Onay sisteme düştüğünde siparişiniz hazırlanıp kargoya verilir. 2 günü aşan onaylarda, bankadaki kişisel bilgilerinizi güncellemeniz gerekebilir.
Yaban mersinlerimiz kendi soğutuculu araçlarımızla teslim edilir. Diğer ürünler Yurtiçi Kargo ile belirttiğiniz adrese gönderilir.
Siparişler, banka onayını takiben ortalama 3 iş günü içinde kargoya verilir. Resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır ve onayı takip eden 3 iş gününde kargolanır.
Nadiren stokta olmama durumu olabilir. Bu durumda e-posta ile bilgilendirilirsiniz; bir sonraki hasatla siparişiniz en kısa sürede ulaştırılır.
+90 (537) 473 65 23 numaralı telefondan veya misidestek@misifarm.com adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İnceleme sonrası bilgi verilecek ve eksik olduğu tespit edilen ürün gönderilecektir.
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Teslimattan itibaren 24 saat içinde misidestek@misifarm.com adresine hasarlı ürün fotoğrafını gönderin. İnceleme sonrası yeni ürün gönderimi veya iade sağlanacaktır.
İptal sonrası iade işlemi tarafımızdan yapılır. Bankaların aktarım süreleri farklılık gösterebileceğinden, hesabınıza yansıma tarihi için bankanızla iletişime geçmenizi öneririz.
En kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sipariş henüz işleme alınmadıysa hızla iptal edebiliriz. İşleme alınmış/gönderilmiş siparişler için prosedür detayları için İletişim sayfamızı ziyaret edebilir veya 0537 473 65 23’ü arayabilirsiniz.
İptal edildikten sonra bize bildireceğiniz hesap numarasına ürün bedeli ilgili birimimiz tarafından hemen yansıtılır.